Política de calidad y medioambiente 2018-05-14T05:34:06+00:00

POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

Por ello ha dispuesto los siguientes principios que conforman nuestra POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE:

  • Integración del sistema de Calidad y Medioambiente en la estrategia de la compañía, formando parte del desarrollo de Vincci Hoteles y de la sostenibilidad del negocio
  • Establecer como prioridad el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos, manteniendo la legislación aplicable actualizada y realizando evaluaciones periódicas para su cumplimiento.
  • Prevenir en la medida de nuestras posibilidades la contaminación, el ahorro de recursos energéticos y naturales, la reducción y gestión de los residuos así como el respecto y la protección de nuestro entorno cultural y social.
  • Fomentar la comunicación interna en todos los niveles de la organización y también externa, potenciando un sistema de valores donde se incluye la conciencia ecológica.
  • Mejora continua de servicio y procesos.

Para ello nos comprometemos a:

  1. Superar las expectativas de nuestros clientes con un servicio personalizado, anticiparnos a sus necesidades y crear vínculos con ellos
  2. Formación y motivación continua de nuestra plantilla ya que son las personas quienes marcan la diferencia y son nuestro principal y mejor activo, haciendo especial hincapié en el desarrollo profesional.
  3. Análisis de los riesgos, mantenimiento y revisión periódica de todas nuestras instalaciones para garantizar la comodidad y satisfacción del cliente, incorporando tecnologías que aumenten el valor del hotel y el confort de nuestros clientes.
  4. Colaborar con las partes interesadas (internas y externas) fomentando el beneficio mutuo en la relación con nuestros clientes, proveedores y otras organizaciones para proteger y mejorar el medio ambiente.
  5. Establecer objetivos y metas periódicamente para promover y asegurar la mejora continua de nuestro comportamiento de Calidad y Ambiental en Vincci Hoteles.

En Madrid, 01 de Febrero de 2017
Carlos Calero
Director General

MEMORIA ANUAL

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